Milieu klachten applicatie voor omgevingsdiensten
De Milieu Klachten Applicatie is speciaal ontwikkeld voor omgevingsdiensten om milieuklachten, bedrijfsmeldingen en ongewone voorvallen snel en efficiënt te verwerken. Dynamische workflows zorgen ervoor dat meldingen direct bij de juiste behandelaar of afdeling terechtkomen. Een mobiele app ondersteunt medewerkers in het veld, terwijl standaard templates de terugkoppeling efficiënter maken. Alle gegevens worden gebundeld tot actiegerichte inzichten en managementrapportages, met koppelmogelijkheden voor interne en externe systemen.
De Milieu Klachten Applicatie wordt al gebruikt door o.a. :
Milieu meldingen efficiënter verzamelen en afhandelen?
Het verwerken van milieuklachten vergt veel capaciteit binnen een organisatie. De speciaal ontwikkelde Milieu Klachten Applicatie stroomlijnt dit proces, waardoor meldingen sneller en efficiënter worden afgehandeld.
Efficiënt melden en afhandelen van milieuklachten
De Milieu Klachten Applicatie stroomlijnt het melden en afhandelen van milieuklachten en bedrijfsmeldingen binnen jouw omgevingsdienst. De gebruiksvriendelijke applicatie is volledig aanpasbaar aan jullie organisatie, waardoor deze naadloos kan worden geïntegreerd in bestaande processen.
Melden van milieuklachten
Met de Milieu Klachten Applicatie kunnen inwoners en bedrijven eenvoudig milieuklachten, bedrijfsmeldingen en ongewone voorvallen melden via een gebruiksvriendelijke mobiele app, een online formulier of via integratie met met bestaande systemen. Het meldsysteem is toegankelijk, flexibel en altijd beschikbaar.
Bij het melden kunnen direct aanvullende gegevens worden ingevoerd, zoals informatie over de vermoedelijke veroorzaker en relevante data. Denk hierbij aan windrichting, temperatuur (KNMI-gegevens), en de exacte locatie, datum en tijd van de overlast.
Afhandelen van milieuklachten
Niet alleen ontvang je een completere melding dankzij extra informatie, zoals de vermoedelijke veroorzaker en weersgegevens (bijvoorbeeld windrichting). Daarnaast kunnen meldingen, bijvoorbeeld op basis van geo-locatie, worden toegewezen aan specifieke afdelingen. Ook zijn er diverse mogelijkheden, zoals een standaard bericht voor de terugkoppeling naar de melder.
Daarnaast biedt de applicatie diverse mogelijkheden voor efficiënte verwerking, zoals standaard berichten voor terugkoppeling naar de melder. Binnen de applicatie zijn ook verschillende standaardrapportages beschikbaar en kunnen gegevens visueel worden gecombineerd in een kaartweergave.
Voor behandelaren die op piketdienst hebben of buiten de deur werken, is er een mobiele app waarmee zij altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen.
Toepassingen in de praktijk
Benieuwd welke organisaties Straatbeeld Online gebruiken? Hieronder vind je enkele praktijkvoorbeelden van gerealiseerde projecten waarin Straatbeeld Online als oplossing heeft bijgedragen.
Flexibele integratie en naleving van wetgeving
In te richten volgens de processen van de organisatie
Hanteren jullie specifieke processen die afwijkt van de applicatie? De applicatie kan op verschillende manieren worden geconfigureerd zodat deze ook aansluit bij jullie processen en systemen. Ook past het systeem in de ICT structuur van een overheid organisatie.
Gemeenten, provincies en andere stakeholders
Gemeenten en provincies zijn de opdrachtgever voor de uitvoering van VTH-taken. Daarom is het belangrijk dat omgevingsdiensten eenvoudig inzicht kunnen geven in het aantal meldingen en de afhandeling ervan. Via een online klantenportaal krijgen opdrachtgevers toegang tot relevante meldingen.
AVG & archiefwet
De MilieuKlachten Applicatie voldoet volledig aan de AVG-wetgeving en is ontwikkeldvolgens het principe ‘Privacy by Design’. Er zijn diverse ingebouwde functiesom de privacy continu te monitoren. Daarnaast wordt het archiveren en vernietigen van meldingen uitgevoerd volgens de meest recente wetgeving dankzijde de archiveringsmodule.
Bewezen in de praktijk: dagelijks gebruik door omgevingsdiensten
De Milieu Klachten Applicatie is afgestemd op de specifieke eisen en wensen van omgevingsdiensten en heeft zich in de praktijk bewezen. Momenteel maken vier omgevingsdiensten er dagelijks gebruik van.
Charles Borchardt
Coördinator MKC/OMWB
Ontvang een gepersonaliseerde demo
Het melden en afhandelen van milieuklachten kan een complex en tijdrovend proces zijn. De Milieu Klachten Applicatie biedt een efficiënte oplossing die dit proces stroomlijnt en vereenvoudigt.
Benieuwd hoe de Milieu Klachten Applicatie jouw organisatie kan ondersteunen? Vul vrijblijvend het contactformulier in en ontvang meer informatie als ook een gepersonaliseerde demo.
